İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 01 Haziran 2026

1. Genel Bilgilendirme

BulutUp bulut sunucu hizmetleri aylık abonelik modeli ile sunulmaktadır. Taahhüt bulunmamaktadır. Hizmetinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ve iade işlemleri aşağıda belirtilen koşullara tabidir.

2. Hizmet İptali

Hizmet iptali aşağıdaki koşullarda gerçekleştirilir:

Hizmetinizi iptal etmek için panel üzerinden destek talebi oluşturmanız gerekmektedir.
İptal talebi alındıktan sonra mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmetiniz aktif kalır.
Dönem sonunda sunucunuz otomatik olarak kapatılır ve tüm veriler silinir.
İptal talebinden sonra bir sonraki dönem için otomatik tahsilat yapılmaz.
İptal edilen hizmetler geri alınamaz. Sunucu verileri iptal sonrası kurtarılamaz.

3. İade Koşulları

BulutUp hizmetlerinde iade aşağıdaki koşullar dahilinde değerlendirilir:

İade Yapılabilecek Durumlar

Hizmet satın alındıktan sonra ilk 24 saat içinde iptal talebi oluşturulması.
Tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorundan dolayı hizmetin hiç kullanılamaması.
Mükerrer (çift) çekim yapılması durumunda fazla ödeme.

İade Yapılamayacak Durumlar

Hizmetin satın alınmasından 24 saat sonra yapılan iptal talepleri.
Sunucunun aktif olarak kullanıldığı dönemlere ait ödemeler.
Kullanıcı hatası veya ihmali sebebiyle oluşan sorunlar (yanlış yapılandırma, veri kaybı vb.).
Hizmet Sözleşmesi'nin ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması.
Üçüncü taraf yazılım/donanım sorunlarından kaynaklanan hizmet kesintileri.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında:

İade tutarı, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına iade edilir.
İade işlemi bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İade talebi için destek talebi oluşturmanız yeterlidir.

5. Otomatik Yenileme ve Ödeme

Hizmetler aylık olarak otomatik yenilenir ve kayıtlı kartınızdan tahsil edilir.
Yenileme tarihinden 3 gün önce e-posta ile hatırlatma bildirimi gönderilir.
Ödeme alınamazsa hizmetiniz askıya alınır ve belirli bir süre sonra sonlandırılır.
Otomatik yenilemeyi durdurmak için yenileme tarihinden önce iptal talebi oluşturmanız gerekmektedir.

6. Kısmi İade

Aylık dönemin ortasında yapılan iptallerde kısmi iade (gün bazlı) yapılmaz. Hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır. Dönem sonunda otomatik olarak sonlandırılır.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

Destek Talebi: Panel üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
E-posta: [email protected]

Bu politika BulutUp tarafından güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanır. Hizmet kullanımına devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.